با استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ارسال فرم، و/یا ثبت سفارش و پرداخت، شما اعلام می‌کنید این قوانین را خوانده‌اید و پذیرفته‌اید. اگر موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

• فلای تو ایتالی مؤسسه دولتی، سفارت/کنسولگری، دانشگاه یا مرجع صدور ویزا/اقامت نیست.
• تصمیم نهایی درباره پذیرش، ویزا، اقامت و هر نتیجه مشابه صرفاً توسط دانشگاه‌ها و مراجع رسمی مرتبط اتخاذ می‌شود؛ بنابراین هیچ نتیجه‌ای تضمین نمی‌شود.
• مسئولیت صحت تصمیم‌گیری شما بر اساس اطلاعات ارائه‌شده، به‌عهده خود شماست.

• کاربر متعهد است اطلاعات هویتی/تماس/تحصیلی را کامل و صحیح وارد کند.
• هرگونه پیامد ناشی از اطلاعات اشتباه، ناقص، یا دیرهنگام (از جمله از دست رفتن ددلاین‌ها) به عهده کاربر است.
• ارائه مدارک جعلی/دستکاری‌شده ممنوع است و فلای تو ایتالی حق دارد خدمت را متوقف و همکاری را خاتمه دهد.

• شروع ارائه خدمت معمولاً منوط به ثبت سفارش، پرداخت موفق، و دریافت اطلاعات/مدارک لازم است.
• در صورت بروز اختلال بانکی/درگاهی/اینترنتی که خارج از کنترل فلای تو ایتالی باشد، مسئولیت تأخیر یا عدم تکمیل پرداخت با کاربر است.

• زمان تحویل هر خدمت در صفحه همان خدمت یا در پیام تأیید سفارش اعلام می‌شود.

تأخیرهای خارج از مسئولیت فلای تو ایتالی:

• تأخیر کاربر در ارسال اطلاعات/مدارک
• تغییرات ددلاین‌ها و فرآیندهای دانشگاه/سفارت
• رخدادهای خارج از کنترل (فورس‌ماژور)

• ارتباط رسمی از طریق [ایمیل رسمی] و/یا [شماره/واتس‌اپ/تلگرام رسمی] انجام می‌شود.
• پیام‌های ارسالی از شماره‌ها/آیدی‌های غیررسمی مورد تأیید نیست.
• کاربر موظف است پیام‌ها/فایل‌ها را بررسی کند و در صورت مشکل، حداکثر تا [24] ساعت موضوع را اطلاع دهد.

فلای تو ایتالی در موارد زیر مسئولیتی ندارد:

• رد شدن ویزا/پذیرش/بورسیه یا تغییر تصمیم مراجع ثالث
• ضررهای ناشی از اطلاعات نادرست کاربر
• قطع سرویس‌های اینترنتی/بانکی/سایت‌های ثالث
• استفاده نادرست کاربر از توصیه‌ها یا ارائه مدارک ناقص

سقف مسئولیت (در صورت نیاز): حداکثر مسئولیت فلای تو ایتالی در هر حال تا میزان مبلغ پرداختی همان خدمت است.

اصل کلی: با توجه به ماهیت خدمات (زمان‌محور و مبتنی بر انجام کار)، استرداد وجه وابسته به مرحله انجام کار است.

• قبل از شروع کار: اگر هنوز هیچ بخشی از خدمت شروع نشده باشد، بازگشت وجه با کسر هزینه‌های درگاه/کارمزد/اداری طبق [درصد یا مبلغ] انجام می‌شود.
• پس از شروع کار: اگر بخشی از خدمت انجام شده باشد، مبلغ قابل استرداد به نسبت کار انجام‌شده محاسبه می‌شود و بخش انجام‌شده قابل برگشت نیست.
• خدمات تحویلی (مثل نگارش/ویرایش CV/SOP): پس از تحویل نسخه نهایی یا ارسال خروجی، به‌طور معمول غیرقابل استرداد است (مگر نقص فنی/عدم ارائه خدمت طبق توافق).
• هزینه‌های ثالث: هزینه‌هایی که به اشخاص/سایت‌های ثالث پرداخت می‌شود (ترجمه، آزمون زبان، اپلیکیشن‌فی، پست، رزرو، …) تابع قوانین همان مرجع است.
• روش بازگشت وجه: فقط به همان کارت/حساب پرداخت‌کننده یا حسابی که به نام کاربر است انجام می‌شود.
• زمان انجام ریفاند: حداکثر تا [۳] روز کاری برای ثبت و اقدام از سمت فلای تو ایتالی؛ زمان نشستن وجه بسته به بانک/درگاه متغیر است.

تمام محتوای سایت (متن‌ها، قالب‌ها، چک‌لیست‌ها، فایل‌ها، برند/لوگو) متعلق به فلای تو ایتالی است. کپی/انتشار بدون اجازه کتبی ممنوع است.

• اطلاعات و مدارک شما فقط برای ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده می‌شود.
• فلای تو ایتالی متعهد به رعایت محرمانگی است، مگر در موارد الزام قانونی یا با اجازه شما.

فلای تو ایتالی می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است.